{"id":6210,"date":"2023-05-19T11:01:42","date_gmt":"2023-05-19T11:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/casasaorafael.com\/resolucao-de-litigios\/"},"modified":"2023-07-04T15:58:30","modified_gmt":"2023-07-04T15:58:30","slug":"reglement-des-differends","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casasaorafael.com\/fr\/reglement-des-differends\/","title":{"rendered":"R\u00e8glement Des Diff\u00e9rends"},"content":{"rendered":"\t\t
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L’Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site Web pour aider les consommateurs \u00e0 soumettre leurs r\u00e9clamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. Dans ce cadre, nous fournissons toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de r\u00e9clamation aupr\u00e8s d’une entit\u00e9 officielle, tierce et impartiale \u00e0 la proc\u00e9dure, (\u00ab entit\u00e9 de r\u00e9solution des litiges \u00bb) qui vous aidera \u00e0 r\u00e9soudre le litige en question.<\/p>

Par cons\u00e9quent, si vous n’\u00eates pas satisfait de l’achat d’un bien ou d’un service, ou de la solution pr\u00e9sent\u00e9e par nous pour r\u00e9soudre la situation, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ce site officiel https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/? event =main.home.show et indiquez votre objection.<\/p>

Qu’est-ce que la r\u00e9solution alternative des conflits ?<\/p>

Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges est la possibilit\u00e9 dont disposent tous les consommateurs de faire appel \u00e0 des entit\u00e9s officielles qui les aident dans la r\u00e9solution ou l’orientation de tout conflit, avant d’ouvrir une proc\u00e9dure contentieuse devant les tribunaux.<\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la proc\u00e9dure est la suivante : le client demande \u00e0 un tiers impartial de servir d’interm\u00e9diaire entre lui et le commer\u00e7ant vis\u00e9 par sa r\u00e9clamation. L’interm\u00e9diaire peut proposer une solution \u00e0 votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou r\u00e9unir les parties pour trouver une solution.<\/p>

Peut-\u00eatre connaissez-vous le concept de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : ‘m\u00e9diation’, ‘conciliation’, ‘arbitrage’ ou ‘commission comp\u00e9tente dans le cadre des litiges de consommation’.<\/p>

Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges est, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, moins cher, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.<\/p>

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir aux organismes de r\u00e8glement alternatif des litiges de consommation suivants :<\/p>

CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Litiges de la Consommation<\/strong><\/p>

cniacc.pt<\/p>

CACCL – Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne<\/strong><\/p>

centroarbitragemlisboa.pt<\/p>

CACCVA – Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave \/ Tribunal d’arbitrage<\/strong><\/p>

triave.pt<\/p>

CICAP \u2013 Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto (Tribunal d’arbitrage des consommateurs)<\/strong><\/p>

cicap.pt<\/p>

CIMAAL \u2013 Centre d’information, de m\u00e9diation et d’arbitrage pour les litiges de consommation en Algarve<\/strong><\/p>

ciab.pt<\/p>

CIAB \u2013 Centre d’Information, de M\u00e9diation et d’Arbitrage des Consommateurs (Tribunal Arbitral de la Consommation)<\/strong><\/p>

ciab.pt<\/p>

CIMPAS \u2013 Centre d’information, de m\u00e9diation et de m\u00e9diation des assurances<\/strong><\/p>

cimpas.pt<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 144\/2015, pour le r\u00e8glement des litiges, voir :<\/p>

CNIACC \u2013 T\u00e9l\u00e9phone : 21 384 7484<\/strong><\/p>

Courriel : cniacc@fd.unl.pt | Site Web : cniacc.pt<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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